Regulamin


Regulamin zawiera informacje jak dokonywać  zakupów w sklepie internetowym prowadzonym przez sprzedającego.

Sprzedającym jest Alkom  z siedzibą w Krakowie;
ul. T. Kościuszki 20
30-105 Kraków,             
NIP 679-249-56-92
Regon: 356334679

W sklepie Alkom możesz szybko i bezpiecznie zakupić  telefony komórkowe , oryginalne akcesoria gsm oraz najwyższej jakości zamienniki, a wszystko to w bardzo atrakcyjnych cenach.  Alkom dokona wszelkich starań aby na każdym etapie zakupów maksymalnie uprościć wszelkie działania z tym związane. W razie problemów lub wątpliwości    prosimy o kontakt  e-mail: sklep@alkom.krakow.pl,  Telefon 12 427-04-00, kom. 604-350-008, 794-194-666

Kupującym w sklepie internetowym Alkom może być tylko i wyłącznie  osoba pełnoletnia  fizyczna lub przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą w każdej  formie przewidzianej prawem.

Przesyłki są dostarczane na terytorium Polski oraz do krajów Unii Europejskiej takich jak: Czechy, Niemcy, Słowacja, Austria, Węgry, Belgia, Dania, Estonia, Francja, Holandia, Litwa, Łotwa, Anglia, Finlandia, Hiszpania, Słowenia, Szwecja, Włochy, Grecja, Irlandia, Portugalia.
Warunkiem złożenia zamówienia w sklepie internetowym przez Kupującego jest zapoznanie się z treścią niniejszego regulaminu i akceptacja wszystkich jego postanowień w czasie realizacji zamówienia.


ZAMAWIANIE, ZWROTY I DOSTAWA TOWARÓW

1. Zamówienia można składać poprzez:
- sklep internetowy (należy się zarejestrować)
- e-mail: sklep@alkom.krakow.pl
- telefonicznie (012)427-04-00
2. Wartość zamówienia jest wartością brutto zakupionego towaru (bez kosztów wysyłki).
3. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie danych osobowych, numeru telefonu oraz adresu e-mail.
4. Firma ALKOM może odstąpić od realizacji zamówienia wzbudzającego wątpliwość.
5. Ceny produktów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT właściwy dla danego produktu, za wyjątkiem produktów na które wystawiana jest faktura VAT MARŻA i jest ona zwolniona z podatku VAT
6. Klienci będący płatnikami podatku VAT powinni podać wszystkie niezbędne dane do wystawienia faktury.
7. W przypadku sprzedaży wysyłkowej, zamówiony towar dostarczany jest pod adres wskazany w zamówieniu przez zamawiającego.
8. Akcesoria dostarczane są  przez POCZTĘ POLSKĄ lub firmę kurierska  DHL.                                                                                                                                       9. Cennik dostawy przedstawiony jest w trakcie dokonywania zakupu                                                                                                                               
10. Niezgodności dostawy z zamawianym towarem należy zgłosić w dniu odbioru towaru!.
11. Do każdej przesyłki dołączamy potwierdzenie zakupu.
12. Należność za zamówiony towar zamawiający reguluje przy odbiorze przesyłki lub wpłacając na konto.
13. Klienci sklepu mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.
14. W przypadku braku towaru w magazynie, zmianie ceny itp. Zamawiający jest informowany o tym fakcie telefonicznie      lub e-mailem. Alkom ma prawo odstąpienia od realizacji zamówienia z powodu braku dostępności towaru. W przypadku dokonania przedpłaty przez Kupującego zobowiązuje się do zwrotu pieniędzy Kupującemu..
15. Zamówienia na telefony komórkowe, których brakuje na stanie- realizowane są od 3 do 14 dni roboczych.
16. Podstawą reklamacji:
- akcesoriów jest dołączony: paragon fiskalny    
- telefonów komórkowych jest dołączona: karta gwarancyjna, nienaruszona plomba gwarancyjna
17. Wszelkie reklamacje ROZPATRYWANE SĄ NA KOSZT ZAMAWIAJĄCEGO. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych. Zastrzegamy sobie prawo do wydłużenia tego terminu w szczególnych przypadkach.
18. Sprzedaż i zamiana odbywa się na koszt zamawiającego (nie odbieramy bowiem żadnych paczek wysłanych za pobraniem).
19. Przy zamówieniach powyżej 1000 zł wymagana jest zaliczka w wysokości 10% wartości zamówienia -wpłata na konto 06 1050 1445 1000 0022 5348 9484.

Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z 2000r. nr 22, poz. 271) Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 10 dni od daty zawarcia umowy.

Zwracany towar należy odesłać razem z fakturą oraz oświadczeniem zwrotu, w oryginalnym nieuszkodzonym opakowaniu wraz z instrukcją obsługi i kartą gwarancyjną. Jeżeli wszystkie wymienione warunki zostaną spełnione Alkom gwarantuje zwrot kwoty zgodnie z art.7 ust.3 zd.4 ustawy z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. Pieniądze zostaną zwrócone zgodnie z powyższą Ustawą w ciągu 14 dni przelewem bankowym na konto wskazane przez Kupującego.

Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi, w związku z tym nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do Alkom na koszt odbiorcy.

W przypadku decyzji o zwrocie zakupionego towaru, prosimy o kontakt telefoniczny na numery podane wyżej, lub kontakt mailowy na adres: reklamacje@alkom.krakow.pl - w tym miejscu Kupujący otrzyma wyczerpujące informacje na temat przeprowadzenia tej procedury.


    
JAK ZAMAWIAĆ PRZEZ INTERNET

1. Warunkiem korzystania ze sklepu internetowego jest rejestracja, czyli wypełnienie formularza zgłoszeniowego, gdzie każdy klient podaje swoje hasło i login. Po rejestracji administrator systemu dokona wpisu nowego użytkownika do naszej bazy danych. Od tego momentu będą mogli Państwo przeglądać ofertę naszej firmy i składać zamówienie.
2. Towary w sklepie można sortować wg marki lub kategorii- umożliwiają to przełączniki w górnej, lewej części strony. Po wybraniu kategorii zostaną wyświetlone znajdujące się w niej towary.
3. Aby dokonać zakupu wybranego towaru należy wpisać w białe pole ilość towaru. Powoduje to automatyczne wyświetlenie zawartości koszyka.
4. Dla ułatwienia została zainstalowana wyszukiwarka, która szybciej umożliwia znalezienie poszukiwanego towaru.
    
GWARANCJA NA AKCESORIA

1. Towar został poddany wstępnej kontroli jakości.
2. Na zakupione w naszym sklepie internetowym baterie firmy BLUE STAR udzielamy 12 miesięcznej gwarancji, na pozostałe akcesoria 12 miesiące gwarancji.
3. Warunkiem uznania gwarancji jest nienaruszony stan plomby gwarancyjnej oraz paragon fiskalny lub faktura VAT.
4. Wadliwy produkt prosimy przesłać na własny koszt, gdyż nie odbieramy żadnych paczek wysłanych za pobraniem.
5. Wady produktu ujawnione w okresie gwarancji usuwane są bezpłatnie.
6. Wymiany dokonywane są w ciągu 14 dni roboczych od momentu przyjęcia produktu do reklamacji.
7. W przypadku wątpliwości stosujemy interpretacje na korzyść klienta.
8. W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt telefoniczny po nr. (012)427-04-00

    
GWARANCJA NA TELEFONY UŻYWANE

1. Na używane telefony dajemy 1-6 miesiecy gwarancji.
2. Na używane baterie gwarancji nie udzielamy.
3. Towar używany nie podlega zwrotowi, a jedynie naprawie lub wymianie.
4. Wady produktu ujawnione podczas trwania gwarancji będą usuwane w ciągi 14 dni roboczych od daty przyjęcia.
5. Podstawą reklamacji jest nienaruszona plomba gwarancyjna + karta gwarancyjna
W przypadku braku w/w dowodów zakupu reklamacja nie zostanie uwzględniona
6. Wadliwy produkt prosimy przesłać na własny koszt, gdyż nie odbieramy paczek wysłanych za pobraniem.

    
GWARANCJA NA TELEFONY NOWE

1. Telefony nowe objete są naszą firmową pisemną gwarancja
2. Czas trwania gwarancji zalezy od producenta i wynosi 12-24 m-cy. Na telefony objetę promocją udzielamy skrooconej gwarancji od 1-12 m-cy gwarancji.
3. W wiekszosci modeli tel.maja sciągniętego simloka (Wyjątek stanowią modele,z których nie da sie usunąc blokady sim).
4. W przypadku tel. z simlokiem zostaje on w sieci producenta i posiada 24 miesięczna gwarancje

    
SKUP TELEFONÓW KOMÓRKOWYCH

1. Aby nam sprzedać telefon należy dokładnie i czytelnie wypełnić „umowe kupna- sprzedazy art.używanego” oraz umieścić czytelny podpis w miejscu „podpis sprzedającego”
2. Umowe wysyłamy na adres e-mail podany w zamówieniu.
3. Wypełnioną umowę wraz z telefonem oraz podanym nr rachunku bankowego należy wysłać na koszt wysyłającego bez kwoty pobrania( nie odbieramy paczek wysłanych za pobraniem)
4. Po otrzymaniu przesyłki sprawdzamy stan techniczny i wizualny telefonu. Jeżeli wszystko zgadza się z opisem sprzedającego przelewamy należność na konto klienta. W przeciwnym wypadku telefon zostaje odesłany na koszt sprzedającego.
5. W przypadku, gdy klient nie ma możliwości wydruku należy dokument dokładnie przepisać ręcznie.
6. Podpisaną przez nas kopie odsyłamy listem poleconym.

    
ZAMIANA TELEFONU KOMÓRKOWEGO

1. Aby zamienić telefon należy dokładnie i czytelnie wypełnić „umowe kupna- sprzedazy art.używanego” oraz umieścić czytelny podpis w miejscu „podpis sprzedającego”
2. Umowe wysyłamy na adres e-mail podany w zamówieniu.
3. W pierwszej kolejności należy wysłac nam swój telefon wraz z wypełnioną umową na swój koszt bez pobrania( nie odbieramy bowiem paczek wysłanych za pobraniem)
4. Następnie po sprawdzeniu stanu technicznego oraz wizualnego kontaktujemy się ze sprzedającym w celu ustalenia dalszych warunków zamiany.
5. Po uzgodnieniu warunków zamiany telefon zakupiony w sklepie internetowym zostaje wysłany, a różnice klient uiszcza przy odbiorze paczki.
6. W przypadku, gdy wartość telefonu klienta jest większa od wartości zamawianego towaru w firmie ALKOM przesyłamy należność na konto klienta.

    
SERWIS TELEFONÓW KOMÓRKOWYCH

1. Telefon należy wysłać do serwisu na własny koszt.
2. Naprawy realizowane będą do 10 dni roboczych od daty przyjęcia.
3. Termin może ulec przedłużeniu z przyczyn niezależnych od serwisu.
4. Na wykonane naprawy udzielamy 6 tygodniowej gwarancji.
5. Dowód przyjęcia do serwisu, który należy wypełnić i nam odesłać wraz z telefonem wysyłamy na adres e-mail info: serwisgsm@alkom.krakow.pl

    
REJESTRACJA

JEŻELI AKCEPTUJĄ PANSTWO POWYŻSZE WARUNKI I CHCĄ Z NAMI ROZPOCZĄĆ WSPÓŁPRACĘPROSIMY O WYPEŁNIENIE FORMULARZA. SPOWODUJE TO WPISANIE PAŃSTWA DO NASZEJ BAZY KONTRAHENTÓW ORAZ DOŁĄCZENIE DO LISTY E-MAILINGOWEJ.
 
Masz jakieś pytania?
Napisz: alkom@alkom.krakow.pl   lub zadzwoń (012) 427-04-00

Cennik nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Art. 66 par.1 Kodeksu Cywilnego
Nie odpowiadamy za ewentualne błedy w opisach lub cenach produktów.
Rejestrując sie wyrażasz zgode na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych oraz otrzymywanie ofert promocyjnych firmy Alkom, zdięcia przedstawionych produktóe mogą się róznic w zależności od czasu i rejonu ich wyprodukowania.

Dołozylismy wszelkich starań, aby opisy towarów w naszym sklepie były kompletne i aktualne.Jednakże pomimo tych starań, mogą zdażyc się informacje niepełne, niedokładne lub nieaktualne.

Wszystkie towary, nazwy i znaki handlowe oraz zdięcia publikowane na stronach www sklepu internetowego Alkom są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich dystrybutorów  właścicieli z którymi współpracujemy.

W sprawach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym Alkom oznacza akceptację postanowień tego regulaminu.

 
DANE FIRMY
 
„ALKOM”
TELEFONY KOMÓRKOWE
PRZEMYSŁAW MYSZONA
30-105 KRAKÓW
UL. KOŚCIUSZKI 20
NIP 679-249-56-92
NR.KONTA
ING BANK ŚLĄSKI O/KRAKÓW
06 1050 1445 1000 0022 5348 9484